内地游客在香港如何维权-漫游中华


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内地游客在香港如何维权

到香港旅游的游客大部分都会购物，在香港消费时买到假货或遭受强行交易等该怎么办呢？在日前召开的“2005河北·香港周”新闻发布会上，香港特别行政区政府驻北京办事处主任梁宝荣介绍了内地游客在香港维权应注意的事项。

　　梁宝荣说，为了保障游客的利益，香港旅游发展局特别推出“优质旅游服务”计划，即向可以信赖的零售商户发放“优质旅游服务”标志，游客致电服务热线可以查询受认可商户名单。他建议游客尽量惠顾那些贴有“优质旅游服务”标志的商户，以确保商品质量。在香港，“优质旅游服务”计划认可商户的商品均以明码实价销售，百货公司及连锁店也会清晰列明商品价格。如果小型商店或露天市场的商品未标明价钱，购物前则应查明并议定价格。遇到摸不准价格的时候，游客可致电香港的消费者委员会查询总代理建议的定价。

　　游客回到内地以后发现权益受到侵害怎么办呢？梁宝荣表示，权益受到侵害的游客回到内地后可以登陆香港政府的网站投诉，也可写信到香港特区政府驻北京办事处，办事处会很快将信转给相关部门处理，或者向香港旅游业议会投诉，他们将协助游客解决问题。